Hem » Bra tips

Kategoriarkiv: Bra tips

Förbättra företagets kundservice

En viktig del i ett företag är den service man ger sina kunder. Det går alltid att förbättra företagets kundservice och det gäller att man hittar de hjälpmedel som passar bäst för företaget. Vi ger er bra tips.

De flesta idag använder sig av Internet och har en sajt där man presenterar företaget och dess tjänster. På sajten så går det att implementera en chatt så kunder och de som besöker förtagets sajt kan chatta och få svar på sina frågor. För er som funderar på detta så kanske alternativet kan vara en chatbot till att börja med.

Det är en chattassistent som hjälper företaget med att svara på de allra vanligaste frågorna. På detta sätt så behövs inte chatten vara bemannad utan man hämtar svar från en databas med svar som programmerats in. En chatbot fungerar som en digitaliserad F&Q där kunden ställer sin fråga och får per automatik ett svar på sin fråga.

Som företag så vill man inte tumma på kvalitén på sin kundservice och sin chatt så det gäller att skapa en så komplett databas med svar som det är möjligt. Så klart så är det en hel del arbete med detta, men väl gjort så kommer det att underlätta när väl chattassistenten är installerad på företagets sajt och kan köras igång.

Vi hoppas naturligtvis att denna artikel var till någon hjälp och att ni kommer att ta till er och utforma en bättre kundservice på ert företag.

Casinon – en stor bransch på nätet

Som ni alla säkert vet så är casino en stor bransch på nätet och den är omdiskuterad på många sätt. Vi kommer inte dra några stora växlar på deras vara eller inte vara utan konstaterar att de finns online och de genererar stora pengar och många arbetstillfällen. Det finns många spelutvecklare i vårt avlånga land som livnär sig på att tillverka spel till dessa casinoportaler.

Vad är det då som gör att de blir så stora som de blir? Ja, det är ju vi som spelar på dessa spelautomater som vill vinna pengar. En bråkdel vinner riktigt stora pengar och många vinner mindre summor. Många går break even och så klart så är det många som förlorar också. Men så är det med spel om pengar. Vissa vinner och andra inte. Man har valet att inte spela och spelar man inte så kan man inget vinna.

Utbudet har vuxit något enormt under åren som gått. De klassiska spelen som exempelvis Black Jack är fortfarande stort hos de flesta casinobolag. De kan läsa spaltmeter om just detta spel på nätet för att få mer information. Även Roulette och poker är stort. Så klart så dominerar spelautomaterna men vill man spela klassiska casinospel så finns den möjligheten. Det finns något spel för alla på dagens moderna casinon.

För den som har ett intresse av just casinon och hur dessa spelbolag fungerar har en hel del att hämta på nätet. Du kan hitta börsnoterade svenska spelbolag men också andra företag inom branschen som vuxit enormt de senaste åren. Kanske du vill starta upp ett spelbolag så gäller det att ta reda på så mycket som möjligt hur du gör. En av de saker du behöver är en spellicens från Spelinspektionen. Du kan läsa mer på deras sajt.

Bemöta kunderna online

Under det senaste decenniet har e-handeln fullkomligt exploderat och även om de flesta av oss börjar bli vana att handla online så finns det en del problem som kan uppstå när vi inte har samma fysiska kundmöten. Kund mötet sker i många skeden, det börjar redan innan kunden blir en kund. Tidigare handlade det kanske om fysiska konkurrerande butiker, numera är konkurrenterna oändliga och globala, så att se till att synas blir extra viktigt för att inte drunkna i mängden. Vägarna till synlighet är många, sökmotor optimering, sökmotor annonsering, influenser marketing är bra några av all sätt. Det gemensamma nämnaren är kommunikation.

Nu du väl fått in kunden i din digitala butik så har du inte samma möjlighet att hjälpa kunden som du hade haft vid ett fysisk kundmöte. Användarupplevelsen på hemsidan blir därför extremt viktig, du behöver reda ut om dina potentiella kunder hittar det som söks. Kanske är det information om produkten som är viktig för att kunden skall kunna fatta beslutet när de inte har möjlighet att klämma och känna på den. Slutligen behöver du se till att kommunicera med de som valt att bli din kund, är de nöjda med köpet eller finns det klagomål eller andra sätt för dig att förbättra dig för att skapa nöjdare kunder.

Oavsett hur du väljer att göra allt detta så får det en inverkan på ditt varumärke. Varje kommunikationstillfälle hör samman man hur ditt varumärke uppfattas. Hur kunderna upplever dig är hur kunderna upplever ditt varumärke, så här gäller det att fatta genomtänkta beslut. Ett bra sätt som kunderna kan bilda sig en bättre uppfattning om vilka ni är utan att ni möts fysiskt är genom storytelling. Att forma en berättelsen om er som belyser din verksamhet ledord är ett bra sätt att skapa en relation till kunden. Människan har genom alla tider älskat att berätta historier för andra. Se till att dina kunder vill berätta historien om en lyckas köpupplevelse för sina vänner.

Marknadsföring via event och företagsmässor

Det finns massor med sätt att visa upp sitt företag och marknadsföring via event och företagsmässor är något som kan passa en del företag. På en mässa eller ett event så samlas flera företag under samma tak och gör reklam för sig och det man säljer.

Man kan under ett par intensiva dagar marknadsföra sitt företag på en mässa dit presumtiva kunder tar sig som har ett intresse av ert företags produkter och tjänster. Samtidigt så kommer det att finnas flera utställare så det gäller att man har en monter som sticker ut och lockar till sig besökare. Det gäller också att de som står i montern är på tå och ger de som besöker er den allra bästa upplevelsen.

När man bygger sin monter så kan man använda sig av vepor med olika former av tryck på. Det kan vara företagets logotyp men också ett budskap som kan locka till sig kunder. Det gäller att man utmärker sig så besökarna får upp ögonen för just ert företag. Samtidigt så kanske man inte vill sticka ut allt för mycket så det är en avvägning hur man bygger sin monter.

Om man har erfarenheten av att ställa ut på företagsmässor så har man kanske redan material för en monter. Det gäller dock att hitta ett sätt som gör att just ert företag syns bland alla andra. Om ni har en ny produkt eller tjänst som ni vill trycka på extra mycket så är det den som ska synas på de vepor och annat som utgör er monter. Bjud på något gott och framförallt bjud på er själva.

Skapa en webbshop

Har du en bra affärsidé om att sälja saker på nätet så finns det en hel del att tänka på. Att skapa en webbshop är egentligen inte allt för svårt utan det är allt runt omkring som kanske är lite trixigare.

Se till att lägga ner gott om tid på din webbshop då inget görs av sig själv. All den tid som du lägger ner på din shop kommer du att få tillbaka senare. Självklart så kan det komma problem med din shop. Det gäller att man lär sig av de problem som kan uppstå. Det gäller att hela tiden förbättra så att det kommer till kundernas fördel. Det behöver inte bara vara fråga om frakter och tillgång av produkter.

Det kan vara att produktbilderna är alldeles för stora och det tar tid att ladda dessa på dina sidor. Se till att komprimera bilderna till en mindre storlek så de laddas snabbare på sajten. Detta är kanske saker som du redan från början bör tänka på när du sätter upp din sajt. Börjar du ha flera tusen produktbilder som ska förändras så blir det en hel del arbete med detta.

Sprida viktig information på nätet

Som företag handlar det inte alltid om att säja något eller söka nya kunder. Ibland är det viktigt att nå ut med rätt sorts information och upplysa omgivningen om saken. Hur ska du som bäst sprida information som inte kan lockas med bonusar, rabatter eller arbete?

Blanda in en auktoritet

Om du har någonting viktigt att upplysa läsaren om är det en fördel om du framstår som någon med expertis eller någon som har kontakt med experter. Ibland kan man luta sig mot sin titel. Med en doktors- eller professorstitel i väger dina åsikter och tankar tungt jämfört om en student skulle skriva samma sak. Du kan också bjuda in en doktor eller professor att läsa genom din text och låta dem kommentera öppet på sajten eller intervjua denne om ämnet.

Ett annat sätt är att luta sig mot statliga myndigheter och använda dem som referens. Om du vill skriva om spelproblem kan det vara bra att länka till statens egna sajt om spelberoende. Du kan därmed ge egna tips samtidigt som du får hjälp med spridningen tack vare länkning. Bästa är om statens egna sajt även vill lägga en länk till din sajt i gengäld eftersom du har bra innehåll.

Mail och tipsa

Försök att få andra inom samma ämne eller område att länka till din sajt. Har du information som är allmännyttigt och inte konkurrerar med andra, kommer få att tacka nej till att hjälpa till. Om sajter med bra statistik och många läsare länkar till din sajt, kommer besöksantalet att skjuta i höjden. Var inte blyg och tro inte att din information är för snäv eller dålig för de större sajterna, värsta som kan hända är att du får ett nej eller inget svar alls. Kontakta även tidningar, många har kontaktformulär där du kan skicka in tips. En sista väg är förstås att betala för annonsplatser och länkar hos de större aktörerna.

 

En lyckad kickoff med företaget

För att det ska bli en lyckad kickoff med företaget så gäller det att planera den väl. Att göra en kickoff med enbart tråkiga presentationer i power point kanske inte ger så mycket. Planering är A&O även när det gäller en kickoff.

Vad man bör fundera på som ledning i företaget är vad dagarna eller dagen ska leda till, finns det en röd tråd genom alla aktiviteter i kickoffen. Förstår alla som deltar vad syftet med kickoffen är.

Ett bra sätt att planera en framgångsrik kickoff kan vara att fundera på vad deltagarna ska känna efter att de deltagit på denna kickoff. Vad de känner och tänker på när det hela är över. Har man kommit fram till vad deltagarna ska känna efteråt så kan man utgå från detta och bygga kickoffen därefter.

Självfallet så ska det finnas tid för roligheter på en kickoff eller konferens eller vad man vill kalla det. Att anlita någon som kommer in mellan kanske de mindre roliga bitarna och trollar eller något annat roligt gör att det blir en lättsammare stämning för alla deltagare.

Har man en tanke och ett mål med en kickoff och att allt som sker har en mening för att stärka upplevelserna till det man vill uppnå med kickoffen. Det gäller att planera väl, om man inte planerar så finns risken väldigt stor att det blir en misslyckad kickoff. Det finns fler tips på nätet hur ni lyckas med er kickoff, lycka till och vi hoppas naturligtvis att er kickoff blir en succé.

Börsnoterade företag

Det är inte alla företag som kan noteras på börsen, det finns en hel del krav och skyldigheter på företaget som kommer med en börsnotering. Utöver att uppfylla dessa krav så krävs det en hel del kapital som kanske inte alla företag har.

Att företaget börsnoteras gör att de aktier som finns i företaget blir reglerade och de regler och krav som är uppsatta för ett börsnoterat företaget finns för att marknaden ska ha ett fortsatt förtroende för bolaget. I dag finns det två ställen som reglerar handeln med aktier, det är Nasdaq OMX Stockholm och NGM, Nordic Growth Market Equity. För att man ska kunna noteras på exempelvis Nasdaq så är kravet att minst 25 procent ska finnas hos allmänheten men det måste också finnas minst 500 aktieägare som har ett aktier till ett värde av mints 500 euro.

Det finns alla sorters företag som börsnoteras, allt från casinobolag till andra företag. Uppfyller man kraven för att börsnoteras och ser en fördel med att bli noterad så ska man naturligtvis börsnoteras. Kraven ser olika ut beroende på vilken lista som företaget ska noteras på, inför en notering så ska företaget genomgå en så kallad legal granskning. Detta genomförs av en legal rådgivare från en advokatbyrå som i en rapport ges som underlag till börskomittéen för att avgöra om bolaget kan börsnoteras eller ej.

När man som företag ska börsnoteras så görs det ett prospekt som innehåller affärsidé, beskrivning av den verksamhet man bedriver. Men också vilka risker som finns och historik om företaget. Även den ekonomiska redovisningen är viktig för att investerare som vill köpa aktier i företaget ska få en så bra bild över företaget som möjligt. Det är ett omfattande arbete som behöver läggas på prospektet som i slutändan ska godkännas av Finansinspektionen.

När man blivit börsnoterat så behövs det lämnas vissa rapporter som aktieägare och andra kan ta del av, det kan vara årsredovisning med mera. Även en förvaltningsberättelse behöver upprättas i vilken man beskriver för året som gått och de viktiga händelser som företaget gått igenom och sådant som inte tagits upp i årsredovisningen. Här har man ytterligare möjlighet att presentera bolaget och sina produkter och tjänster för den som kan vara intresserad av att handla med aktierna företaget har.

Fixa ett snabbt tillskott till företaget

Har ditt företag fått en oväntad utgift kan det vara en idé att ansöka om ett snabblån. Det är lätt att ansöka om och det går fort att få ut pengarna. Med ett snabblån kan du låna exakt den summan du behöver och det passar lika bra till företaget som för privatpersoner.

Var kan du hitta dessa lån

För att hitta det bästa snabblånet till ditt företag kan du vända dig till jämförelsetjänsten Fairlån. Där kan du jämföra lånebelopp, räntor och avbetalningstider på förhand och slipper obehagliga överraskningar längre fram. Detta är ett utmärkt för både privatpersoner och företag och blir det perfekta starten för att snabbt kunna fixa kontanter till ditt företag.

Om snabblån för företag

Att erbjuda snabblån även till företag är en relativt ny företeelse. Svenska Dagbladet rapporterade om den nya trenden redan 2014. Där talar experter på ämnet om att denna marknad lär växa i rasande tempo över de kommande åren. Denna typ av lån är en perfekt kompensation för det faktum för att de allmänna kraven på lån ökat på sistone. Men snabblån kräver inte att du lämnar någon säkerhet på förhand. En stor fördel är att privatpersonen själv inte behöver gå i borgen för lånet, istället ligget ansvaret på företaget i stort.

Det är också ett alternativt till att sälja sina fakturor, vilket tidigare var det vanligaste sättet för mindre företag att få in snabba pengar. Samtidigt ser vi att det har blivit tryggare att ta denna typ av lån. Finansinspektion skärpt kraven på låneföretagen, i och med att de måste gå genom myndigheten för att skaffa sig rättigheter att erbjuda snabblån. Målet är att göra lånen tryggare för låntagarna. Det har inneburit att flera långivare tvingats förändra sina upplägg.

Optimera din exponering på mässan

business fair

Om du funderar på hur du kan maximera räckvidden och nätverket för ditt företag kan mässor vara något för dig. En mässa är en samlingsplats för entreprenörer och företagare som tillsammans satsar på att skapa ett evenemang som erbjuder möjligheter för utveckling och idéutbyte.

Som företagare handlar det dels om att skapa nya kontakter och lära känna andra människor i branschen, men det handlar också om att visa upp sitt företag och visa eventuella kunder och samarbetspartners vad du går för. Därför gäller det att planera ditt deltagande i mässan på bästa sätt om du vill ha ut maximalt av den.

På en mässa har du möjlighet att bygga upp ett eget bås för att marknadsföra dina produkter eller tjänster. Där kan du välkomna intresserade besökare som får chansen att ställa sina egna frågor direkt till dig. Konkurrensen på många mässor är dock hård och det gäller att sticka ut om du vill ha ut det mesta av mässavgiften. Det kan nämligen kosta en slant att få vara med och bli representerad – men i längden lönar det sig ofta med rätt förberedelser. Ett smart sätt att få besökare att stanna till vid just ditt bås är att bjuda dem på något tilltugg. Dessutom kan du trycka upp godsaker med just din logga på för att ge det en personlig prägel. För mer information kan du klicka in här.

Ett annat sätt är att ge bort saker med din logotype på som senare kan användas i andra sammanhang. Ett populärt alternativ är pennor eftersom det är en relativt liten kostnad för dig som företagare samtidigt som du får bra spridning på din logotype eller slogan. Ett annat populärt alternativ är muggen som också kan fungera som en smart reklampelare. Där kan det dock vara värt att ta några kronor i avgift eftersom de kan kosta mer att producera.